『お客様からの言葉』 2011.04.25

『お客様からの言葉』

今回のブログ担当は、鎌ヶ谷営業所業務部です。

私たち業務部は、御家族様と故人様との最後のお別れのお手伝いを
葬儀ギフトという形で携わっているセクションです。

弊社の返礼品は、定番でありますお茶や海苔はもちろん、
コーヒー、紅茶、クッキー、羊羹など多彩な種類をご用意しております。

ときには、これらの商品について、お客様からお褒めの声をいただくこともあります。
今月15日にも、大変うれしいお言葉を頂きましたので紹介させていただきます。

こちらのお客様は、3月17・18日と葬儀を行った方で、
弊社の『ひとくち羊羹と銘茶』を注文してくださいました。
葬儀は無事に終えることができたものの、車での帰路は震災の影響で渋滞が厳しく、
長時間車中にいたそうです。
その際、弊社の羊羹を召し上がることで、空腹が満たされ、疲れが癒され、
気持ちを落ちつかせる事が出来たそうです。
また、余震・停電中での葬儀でしたので、葬儀に来られた方々には申し訳なく、
気になっていたそうですが
電車で帰られた方からも「停電でなかなか来ない電車を待ちながら羊羹をいただきました」
というお話を聞き、とても安心されたとのこと。
お客様は、非常時に備えて外出時には飲料水やチョコレートを携帯するのが良い、
と聞いていたらしいのですが
暑さで溶けてしまうチョコレートよりも羊羹のほうが適していると感じました、
とおっしゃってくれました。

このようにお客様からあたたかいお言葉を頂戴し、大変うれしく、また誇らしくおもっております。
お話にありました非常食としての羊羹という使い方も、なるほどなぁと勉強になりました。
これからも一人でも多くの方からうれしいお言葉を頂けるように
社員一同がんばって参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

次回のブログ更新は、5月2日予定です。