「敬語」 2012.04.13

「敬語」

今回ブログを担当いたします鎌ヶ谷営業所の東です。

桜が満開の季節を迎えました。
４月から当社にも新入社員の仲間も加わり、
自分の新入社員の頃の期待と不安でいっぱいであった気持ちを思い出します。
（ずいぶん前のことになりますが・・・）

私が新卒で入社した会社で配属された部署は、来客取次ぎをするいわゆる「接客業」。

そのため言葉遣いは先輩のマネをしながら一生懸命覚えました。

その中で印象に残っている間違いやすい例として、
こらちから声をかけるときは「声をおかけします」。
お客様から声をかけてもらうときは「お声をかけて頂けますか？」

先日銀行の窓口の方に「お声かけますのでお待ちください」と言われました。
確かに間違いやすいです。

その会社を退職してからは、派遣社員として何社かの会社で働いてきましたが、
社内の人と内線電話で話す対内的業務でしたので、お客様の電話をとることもなくなり、
あまりかしこまった敬語を使う機会が１０年ほどなかったのです。

モリエンタープライズに入社して５ヶ月。
お客様からのお電話を直接お受けする機会が増え敬語がスラスラ出てこずに困りました。
丁寧な敬語で話そうという思いが先走り、変に回りくどい言い方になってしまいます。

もう一度言葉遣いや敬語についてただ今勉強中です。

しかし敬語の使い方以前に、お忙しいなか電話してくださったお客様に対し
的確に迅速に誠意をもって対応できるよう、日々努力してきたいと思います。

次回ブログ更新予定は4月16日です